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Política de Devolución

Comprar productos en linea puede ser una tarea dificil por lo que queremos facilitarte el proceso de compra y que disfrutes los productos sin inconvenientes ni riesgos al comprarnos algo, el cliente es nuestra prioridad!

 

CÓMO GESTIONAR TUS DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS 📦:

 

¡Hola, Cheshoper! En esta página encontrás toda la info necesaria para devolver o cambiar un producto.

 

Antes que nada, es importante que sepas: NO realizamos cambios de lanzamientos especiales, o de productos que estén identificados como "sin cambio" en el momento de la compra.

 

Si querés gestionar un cambio o devolución de cualquier otro tipo de producto, acá te contamos nuestras políticas de cambio y devolución para garantizar un proceso fluido y transparente. 


 

SI RECIBISTE TU PRODUCTO Y QUERÉS DEVOLVERLO O CAMBIARLO:

 

Si recibiste tu producto y querés devolverlo porque: cambiaste de opinión, no coincidía con lo que querías u otro motivo, podés iniciar la gestión a través de nuestras redes sociales: Instagram o Whatsapp.

 

Tené en cuenta que nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 17 h.

 

Para poder solucionar tu caso de forma efectiva, envianos desde el principio toda la información posible. Vamos a necesitar:

 

🗨️Número de orden

🗨️Nombre completo (en caso que sea un regalo, también nombre de la persona que realizó la compra)

🗨️Producto a devolver (nombre y/o código)

🗨️Video o foto del estado del producto.

🗨️Detalla el motivo

🗨️Número de contacto, WhatsApp.

 

Para que aceptemos tu solicitud de devolución, el producto debe:

 

✨Estar en perfecto estado de conservación, sin muestras de uso.  

✨Ser devuelto en la bolsa original, incluyendo producto.

 

*Si revisamos el producto y notamos que no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada y enviaremos el producto de vuelta a la misma dirección donde lo recibiste.

*Únicamente podés realizar UNA (1) solicitud de devolución por cancelación.


 

CÓMO GESTIONAR UN REEMBOLSO

 

Las devoluciones y reembolsos de dinero son aceptados dentro de los primeros 7 días desde la fecha en la que se realizó la compra. Nuestro equipo de atención al cliente va a revisar tu solicitud y, una vez aprobada, te va a enviar las instrucciones a seguir.

 

Tené en cuenta que los reembolsos se realizan luego de que el producto devuelto pase nuestro control de calidad. Si no está en las condiciones necesarias, no será aceptado.

 

Si aceptamos tu solicitud, el plazo para el reembolso es de hasta 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago que utilizaste para comprar. Que nosotros realicemos este reembolso NO significa que se acredite instantáneamente, esta acreditación en cuenta puede demorar según los tiempos del banco emisor de tu tarjeta, y ese plazo NO depende de nosotros. Para tu satisfaccion un tiempo estimado es de 1-2 dias.

 

Recordá que el medio de pago cobra cargos administrativos para la devolución, y estos se van a descontar una vez realizado el reembolso.

 

Si devolvés el producto por razones personales y querés cancelar la compra, el costo de envío corre por tu cuenta. Este monto se te solicitará durante el proceso. 

 

 

CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO

 

A partir del día de tu compra en nuestra web, tenés 7 días para solicitar un cambio, y lo gestionás a través de nuestro WhatsApp: +54 9 11 3378-2890, de Lunes a Viernes de 9 a 17 h.

 

El plazo de entrega para el nuevo envío es de 3 a 8 días, una vez aprobado el cambio y despachado tu nuevo producto.

 

Si realizás un cambio por recibir un producto fallado, el costo del segundo envío lo cubrimos nosotros y se enviará a la misma dirección de compra. En caso de querer un cambio de domicilio de envío, el costo pasa a correr por tu cuenta.